JAKARTA – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Kutai Timur terus berinovasi dengan menggandeng PT Telkomsel dalam penggunaan aplikasi Omnichannel, yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan pajak dan retribusi daerah.
Penandatanganan Nota Kesepahaman antara Bapenda Kutai Timur dan Telkomsel dilaksanakan pada Jumat, 29 November 2024, di Gedung Telkom Landmark Tower, Jakarta Selatan.

Dalam acara tersebut, Kepala Bapenda Kutai Timur, Syahfur S.Sos., M.Si, bersama Plt. Sekretaris Bapenda, Supianti, S.Sos., M.Si, serta pejabat struktural lainnya. Sedangkan PT Telkomsel diwakili oleh Oktrima Gandini, General Manager Area Enterprise Account Planning and Business Development, serta Megakartika W. Rosetyajati, Manager Regional Enterprise Account Management Kalimantan.
Kepala Bapenda Kutai Timur, Syahfur S.Sos., M.Si, menyampaikan, “Aplikasi Omnichannel ini akan mempercepat proses pelayanan publik, meningkatkan transparansi, dan mempermudah akses masyarakat dalam berinteraksi dengan pemerintah daerah.”

Dengan adanya kerjasama ini, Bapenda Kutai Timur menjadi instansi pertama di Kalimantan Timur yang mengimplementasikan aplikasi Omnichannel dalam pengelolaan administrasi daerah. Aplikasi ini memungkinkan layanan yang lebih cepat, efisien, dan terintegrasi, yang akan mengurangi antrean panjang dan mempercepat alur proses administrasi.
Selain itu, aplikasi Omnichannel juga diharapkan dapat mengurangi kemungkinan kesalahan manusia dalam pengelolaan data, meningkatkan akurasi, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses berbagai layanan dari pemerintah. Ke depan, aplikasi ini akan memperkuat interaksi antara masyarakat dan pemerintah, meningkatkan respons terhadap keluhan atau permintaan, serta mempermudah proses pengelolaan pendapatan daerah.
“Langkah ini merupakan bagian dari upaya Bapenda Kutai Timur untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih modern, efisien, dan transparan, serta mendukung pembangunan daerah yang lebih optimal,” ujar Syahfur.( sr/*)
Hashtags:
#BapendaKutaiTimur
#Omnichannel
#TransformasiDigital
#PelayananPublikEfisien
#InovasiPelayanan
#Telkomsel
#KalimantanTimur
#PembangunanDaerah
#TeknologiPemerintahan